Toutes les questions, une seule page.
Catalogue, paiement, sécurité, conformité, lignes rouges, onboarding. Si une question manque, le diagnostic public ou Pilot lèvent l'ambiguïté en pratique.
Catalogue & tickets
Pourquoi aucun ticket en dessous de 12 000 € ?+
Le diagnostic public gratuit existe pour qualifier l'inbound. En dessous de 12 000 €, le branchement de l'exocortex n'est pas assez profond pour produire de la valeur démontrable. Pilot 12 000 € est le floor.
Quelle différence entre Pilot et Boot ?+
Pilot est ponctuel 90 jours, conçu comme proof-of-concept payant. Boot est l'abonnement annuel permanent (25 000 €/an). 60-80 % des Pilots convertissent en Boot.
Operate vs Augment ?+
Operate exécute des leviers low-risk. Augment ajoute le jumeau numérique complet, le forecast 12-24 mois auto, le score risques prédictif, le Comex cybernétique hebdomadaire, multi-pays, et le SLA 1 h.
Sovereign concerne qui ?+
Banques tier-1, assureurs majeurs, fonds souverains, État, défense, énergéticiens. Toute organisation qui requiert on-premise, air-gap, IP partagée, ou conformité multi-cadres avancée (SecNumCloud, HDS, DORA, ITAR).
Les modules sectoriels sont-ils obligatoires ?+
Non. Ils s'ajoutent à Boot+ pour densifier la cellule sectorielle. Boot couvre déjà 250+ cellules génériques. Les modules ajoutent 50-150 cellules supplémentaires spécifiques.
Paiement & contractualisation
Comment se paie un Pilot ou un Boot ?+
100 % upfront via Stripe Checkout. Carte bancaire ou SEPA Instant Debit. Aucun paiement échelonné en dessous d'Augment.
Augment et Sovereign acceptent-ils du paiement à 30 jours ?+
Oui via SEPA Direct Debit avec garantie bancaire pour les paiements ≥ 500 000 €. Conditions détaillées dans le contrat correspondant.
Y a-t-il un essai gratuit ?+
Non. Le diagnostic public anonymisé est gratuit. Le branchement payant commence à Pilot 12 000 €. Aucune offre d'essai sur les niveaux abonnés.
Politique de remboursement ?+
Pilot non remboursable après J+7 (livrable initial déposé). Boot+ : pas de remboursement pro-rata, conformément aux CGV. Résiliation à 30 jours avant échéance pour les abonnements.
Tarifs en USD / EUR / autres devises ?+
Devise principale EUR. USD disponible pour Sovereign avec conversion Stripe Tax. Multi-devise étendue prévue Q3 2026.
Sécurité & conformité
Où sont stockées mes données ?+
France ou EU exclusivement pour Pilot/Boot/Operate/Augment. Sovereign : on-premise client (cluster bank-grade) ou air-gap. Aucun transfert hors-EU sans autorisation explicite signée.
Quelle conformité par tier ?+
Pilot/Boot : RGPD strict + DPA. Operate : + ISO 27001 readiness. Augment : ISO 27001 + NIS2 + CSRD. Sovereign : + SecNumCloud, HDS, DORA, ITAR, RGCC selon contrat.
L'audit log est-il opposable ?+
Oui à partir d'Augment. Audit log signé GPG, chaîne hash, exportable au format pack auditable pour CAC ou régulateurs.
Pen-tests ?+
Tests d'intrusion annuels (sous-traités à un tiers indépendant). Rapports publiés sur demande à partir d'Operate. Plan complet dans docs/security/pentests_plan.md.
Mes données peuvent-elles servir à entraîner un modèle ?+
Non. Aucune donnée client ne sert à entraîner un modèle, ni générique, ni Exior. La doctrine Exior est construite à partir de données publiques (FEC déposés, INPI, BODACC, DECP, Légifrance, EUR-Lex) et de cas anonymisés ≥ 5 ans.
Lignes rouges & refus
Quelles sont les 4 lignes rouges Exior ?+
1. KYC (aucune action sous identité du client). 2. Action de paiement (aucun virement ou prélèvement déclenché). 3. Premier contact éditorial (aucune comm officielle au nom du client). 4. Destruction externe irréversible (aucun effacement non récupérable).
Comment ces refus sont-ils techniquement garantis ?+
Frozen dataclasses Python avec vérification __post_init__ : toute action déclenchant une ligne rouge échoue à la construction (refus pre-execution). Le code est public dans `exior/governance/redlines.py`.
Et si l'exocortex propose une action que je refuse ?+
Vous gardez toujours le contrôle. L'exocortex propose, vous validez. Operate exécute uniquement les leviers low-risk pré-validés dans le contrat. Tout le reste reste sous contrôle humain.
Onboarding & livrables
Quel délai d'activation après paiement ?+
Pilot : ≤ 24 h. Boot : ≤ 24 h. Operate : ≤ 72 h (setup). Augment : ≤ 7 j (setup institutionnel). Sovereign : ≤ 30 j (déploiement on-prem).
Quels livrables permanents ?+
Note de cadrage J0+1h, refresh OIF mensuel, livrable Comex hebdo (Augment+), revue trimestrielle Sovereign, audit log signé continu.
Puis-je voir un échantillon de livrable ?+
Oui : `/papers` héberge les open data publications, et `/demo` montre le dashboard live sur une organisation anonymisée.
La meilleure FAQ reste le produit.
Diagnostic public gratuit en 60 secondes. Pilot 90 jours pour brancher. Démo dashboard live accessible publiquement.